Breaking News: " Wilayah Bebas Dari Korupsi (WBK) menuju Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM) "

Penilaian Indek Kepuasan Masarakat Bulan Januari 2020

by INTELKAM - 09 September 2020 17 Views
IMG

Kegiatan Penilaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Kepada Pelayanan Pembuatan / Penerbitan Surat Catatan Kepolisian (SKCK) Polres Serang dilakukan untuk menilai kepuasan masyarakat dari 135 orang didapatkan  nilai IKM rata rata sebesar 92.26 pad asurvei kepuasan Bulan Januari 2020 

RATA- RATA SKOR PADA SETIAP RUANG LINGKUP

 

NO

UMUR

FREKUENSI

PROSENTASE

1

2

3

4

 

1.

 

 

PERSAYARAT

 

90.00

 

SANGAT BAIK ( A)

 

2.

 

 

PROSEDUR

 

90.93

 

SANGAT BAIK ( A)

 

3.

 

 

WAKTU PELAYANAN

 

89.26

 

SANGAT BAIK ( A)

 

4.

 

 

BIAYA / TARIF

 

89.63

 

SANGAT BAIK ( A)

 

5.

 

 

PRODUK SPESIFIKASI PELAYANAN

 

92.59

 

SANGAT BAIK ( A)

 

6.

 

 

KOMPETENSI PELAKSANAN

 

93.89

 

SANGAT BAIK ( A)

 

7.

 

 

PERILAKU PELAKSANA

95.00

 

SANGAT BAIK ( A)

 

8.

 

 

MAKLUMAT PELAYANAN

 

 

93.52

 

SANGAT BAIK ( A)

 

9.

 

 

PENANGANAN PENGADUAN

 

 

95.56

 

SANGAT BAIK ( A)

Tags:
Pumas Polres Serang